世界如此之大,選擇如此之多,我該怎么抉擇呢?很多裝修公司都很優(yōu)秀,但是他們的客戶流失率也高,他們想不明白,到底是哪里讓客戶不滿意呢?今天就讓我站在消費者的角度來告訴你們該如何讓客戶滿意呢?
公司的資質(zhì)
簡單的說,這可是皮囊,一個好看的外表才會有進(jìn)一步的發(fā)展,我們需要做的是把客戶關(guān)心的問題放在表面上來。假如說案列等的相關(guān)資料,也就是客戶所關(guān)心的進(jìn)行介紹,一步一步攻克客戶的心里。
裝修風(fēng)格
風(fēng)格是一個很難說的清的東西,每個人風(fēng)格各異,喜好不盡相同,裝修風(fēng)格的確能讓設(shè)計師更容易掌握設(shè)計的要點,也讓業(yè)主朋友更容易表達(dá)出對所需的裝修效果的一種需求。所以,風(fēng)格是獲得客戶好感的第一步。
價格方面
搞清楚客戶的風(fēng)格喜好之后,你們就要開始打價格戰(zhàn)了,你們報價方式基本上是這2種,首先是客戶想要投出多少錢,你們根據(jù)提出的要求設(shè)計,最后計算總價;其次是客戶提出要求,你們由此報價。
用料方面
裝修的材料關(guān)乎一個房子的長久性,所以材料也是客戶關(guān)心的重點。你們事無巨細(xì)從全程開始記錄,從根本上打消客戶的疑慮。
服務(wù)
好的服務(wù)是企業(yè)長久的重要原因之一,海底撈以服務(wù)好顧客為信念,學(xué)會運用他們的理念,相信你們可以吸引到更多客戶。其實這些都是小事,可就是這些小事,讓我們把握不住客戶的心理,從而讓你們流失客戶的重要原因。
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